Catálogo de trámites y servicios
Última actualización: Mayo 2026Conoce los trámites disponibles: contratación, reportes, cambio de plan, cancelación y facturación.
Solicitud de servicio / Contratación
Canal: WhatsApp, teléfono o presencial.
Tiempo de respuesta: verificación de factibilidad en 24–48 horas hábiles.
Requisitos: identificación oficial, comprobante de domicilio, datos de contacto.
Reporte de falla técnica
Canal: WhatsApp 55 8880 8240 o teléfono.
Tiempo de atención: atención inicial en horario de servicio (9:00–20:00 h).
Requisitos: nombre del titular, domicilio y descripción de la falla.
Cambio de plan
Canal: WhatsApp o teléfono.
Tiempo de atención: confirmación en 24 horas hábiles; aplicación según disponibilidad técnica.
Requisitos: ser titular del contrato y contar con cuenta al corriente.
Suspensión temporal del servicio
Canal: WhatsApp o teléfono.
Tiempo de atención: procesamiento en 24 horas hábiles.
Condiciones: disponible según contrato vigente.
Cancelación del servicio
Canal: WhatsApp, teléfono o presencial.
Tiempo de atención: confirmación en 24 horas hábiles.
Requisitos: ser titular del contrato. El equipo de red debe ser devuelto si es en renta.
Solicitud de factura fiscal
Canal: correo info@asespri.com.mx o WhatsApp.
Tiempo de respuesta: hasta 5 días hábiles.
Requisitos: RFC con régimen fiscal, nombre o razón social y correo para envío del CFDI.